Условия использования
Редакция от 13.05.2026 · действует с момента публикации
1. Предмет соглашения
Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между пользователем (далее — «Пользователь») и сервисом WOCRM, расположенным по адресу https://wocrm.ru (далее — «Сервис»).
Регистрируясь и используя Сервис, Пользователь принимает настоящие Условия в полном объёме. Если вы не согласны с Условиями, воздержитесь от использования Сервиса.
2. Описание сервиса
WOCRM — облачная CRM-платформа, предоставляющая инструменты для управления лидами, сделками, коммуникациями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов посредством AI-агентов, складского учёта, выставления счетов и иных функций в рамках подписки.
Сервис предоставляется по модели SaaS («программное обеспечение как услуга»). Доступ к функциям определяется приобретённым тарифным планом.
3. Регистрация и учётная запись
- Для использования Сервиса необходима регистрация с указанием достоверных данных.
- Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных и всех действий, совершённых под его учётной записью.
- Запрещается передача учётной записи третьим лицам.
- При обнаружении несанкционированного доступа Пользователь обязан незамедлительно уведомить Сервис.
- Один Пользователь может создавать несколько организаций в рамках своей подписки.
4. Тарифы и оплата
- Актуальные тарифы опубликованы на главной странице и в разделе биллинга.
- Оплата производится авансом путём пополнения баланса организации.
- Сервис вправе изменять стоимость тарифов, уведомив Пользователей не менее чем за 30 дней.
- Баланс не возвращается в денежной форме, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
- При нулевом балансе доступ к платным функциям может быть ограничен.
5. Использование AI-функций
- Использование AI-агентов тарифицируется согласно расходу токенов по тарифам провайдера или платформы.
- Пользователь самостоятельно несёт ответственность за контент, передаваемый AI-агентам.
- Запрещается использование AI-функций для генерации незаконного, вредоносного или вводящего в заблуждение контента.
- Результаты работы AI-агентов не являются юридической, медицинской или финансовой консультацией.
6. Запрещённые действия
Пользователю запрещается:
- Использовать Сервис для рассылки спама, фишинга, мошенничества.
- Нарушать права третьих лиц, в том числе права на персональные данные.
- Совершать действия, нарушающие законодательство РФ или иных применимых юрисдикций.
- Осуществлять попытки несанкционированного доступа к инфраструктуре Сервиса.
- Разворачивать вредоносное программное обеспечение через API или вебхуки.
- Перепродавать доступ к Сервису без письменного согласия Оператора.
7. Интеллектуальная собственность
Все права на программное обеспечение, дизайн, торговые марки и контент Сервиса принадлежат Оператору. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная лицензия на использование Сервиса в рамках настоящих Условий.
Данные, вносимые Пользователем в CRM (лиды, контакты, сделки), остаются собственностью Пользователя.
8. Доступность сервиса и SLA
Сервис предоставляется «как есть» (as is). Оператор стремится обеспечить доступность не менее 99% времени в месяц, однако не гарантирует бесперебойную работу. Оператор не несёт ответственности за убытки, вызванные временной недоступностью Сервиса.
Плановые технические работы проводятся с предварительным уведомлением.
9. Ответственность сторон
Оператор не несёт ответственности за:
- Действия Пользователя, нарушающие права третьих лиц.
- Точность результатов работы AI-агентов.
- Сбои сторонних сервисов (мессенджеры, AI-провайдеры, платёжные системы).
- Утерю данных по вине Пользователя.
Максимальная ответственность Оператора ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последние 3 месяца.
10. Прекращение доступа
Оператор вправе заблокировать или удалить учётную запись при нарушении настоящих Условий, без предварительного уведомления в случае грубых нарушений.
Пользователь вправе в любой момент удалить учётную запись через настройки профиля или по обращению в поддержку.
11. Применимое право
Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации. Все споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в судебном порядке по месту нахождения Оператора.