Политика конфиденциальности
Редакция от 13.05.2026 · действует с момента публикации
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, хранения, обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса WOCRM, расположенного по адресу https://wocrm.ru (далее — «Сервис», «Оператор»).
Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иного применимого законодательства Российской Федерации.
Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и даёте согласие на обработку ваших персональных данных на указанных ниже условиях.
2. Какие данные мы собираем
- Регистрационные данные: имя, адрес электронной почты, пароль (в зашифрованном виде).
- Данные организации: название компании, реквизиты, переданные пользователем в настройках.
- Контактные данные клиентов: имена, телефоны, email, мессенджеры клиентов, вносимых пользователем в CRM.
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера, cookies, данные сессии, время и факт посещения страниц.
- Данные об использовании: история действий в системе, загруженные файлы.
3. Цели обработки персональных данных
- Предоставление функциональности Сервиса (ведение CRM, AI-агенты, коммуникации).
- Аутентификация и авторизация пользователей.
- Направление уведомлений, связанных с использованием Сервиса.
- Обеспечение технической поддержки и исправления ошибок.
- Выставление счетов и проведение платёжных операций.
- Соблюдение требований законодательства РФ.
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:
- Согласие субъекта персональных данных (ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ).
- Необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
- Соблюдение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством.
5. Хранение и защита данных
Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, что соответствует требованиям ст. 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ.
Оператор принимает следующие меры по защите данных:
- Шифрование данных при передаче (HTTPS/TLS).
- Шифрование сессий и чувствительных учётных данных в базе данных.
- Разграничение доступа на основе ролей и разрешений.
- Регулярное резервное копирование.
- Многофакторная аутентификация (опционально для пользователей).
6. Передача данных третьим лицам
Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- Платёжные системы: при проведении оплаты данные передаются платёжным провайдерам (CloudPayments, Тинькофф и др.) исключительно в объёме, необходимом для проведения транзакции.
- AI-провайдеры: при использовании AI-агентов текстовые данные запросов могут передаваться провайдерам AI-моделей (Anthropic, OpenAI и др.) согласно условиям их политик конфиденциальности.
- Мессенджеры и интеграции: при подключении сторонних сервисов (Telegram, ВКонтакте и др.) данные обрабатываются согласно политикам соответствующих платформ.
- Государственные органы: по обоснованному запросу в соответствии с законодательством РФ.
7. Cookies и аналитика
Сервис использует файлы cookies для обеспечения работы сессий и улучшения функциональности. Cookies не содержат персональные данные в явном виде. Вы можете отключить cookies в настройках браузера, однако это может нарушить работу Сервиса.
8. Права субъектов персональных данных
В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ вы вправе:
- Получить информацию об обработке ваших персональных данных.
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований.
- Отозвать согласие на обработку персональных данных.
- Обратиться с жалобой в Роскомнадзор (rkn.gov.ru).
Для реализации прав направьте запрос на email, указанный в разделе «Контакты».
9. Срок хранения данных
Персональные данные хранятся в течение всего срока действия учётной записи пользователя. После удаления аккаунта данные удаляются в течение 30 дней, за исключением данных, которые Оператор обязан хранить в соответствии с законодательством (финансовые документы — 5 лет).
10. Изменение политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. При существенных изменениях пользователи будут уведомлены по email. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с обновлённой Политикой.